FAQ

 

Hur snabbt kommer beställningen att levereras?

I Norge tar standardleverans 3-5 arbetsdagar. Du bör ha fått ett spårningsnummer både via SMS och e-post, kontakta oss om du inte har fått det inom 24 timmar efter beställning.

Varifrån skickas beställningen?

Beställningen skickas från vårt lager i Froland, Norge.

Vad är fraktkostnaden?

Standardfrakt är 49 kr

Vilka betalningslösningar har du?

Om du är i Norge kan du välja mellan kortbetalning (betal- eller kreditkort) och Vipps. Om du befinner dig utanför Norge kan du betala med betalkort eller kreditkort

Vad gör jag om jag ändrar mig?

Du kan returnera produkterna i enlighet med lagen om ångerrätt.

Du måste meddela oss att du vill använda ångerrätten inom 14 dagar efter att du mottagit beställningen och returnera produkterna inom 14 dagar efter att du meddelat oss.

Produkterna måste vara i originalförpackningen (i samma skick som du fick den)

 

  • Du kommer att få din återbetalning inom 2-14 arbetsdagar efter att vi tagit emot den/de returnerade produkten/produkterna
  • Läs mer om riktlinjerna för retur och återbetalning
Hur kan jag kontakta dig?

Du kan kontakta oss genom att använda kontaktformuläret eller skicka ett e-postmeddelande till support@virena.eu

Vi hjälper gärna till!

 

Behöver du fortfarande hjälp?

Kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till support@virena.eu eller använd kontaktformuläret.

Vi hjälper dig gärna och svarar dig inom 1-3 arbetsdagar.